Política de reembolso
📦 ENVÍOS
LOVEOBSESSED trabaja con CORREOS y otras mensajerías nacionales e internacionales de confianza.
El coste de envío se calcula automáticamente durante la compra según el destino.
Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real.
🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES
Sí, realizamos envíos internacionales.
Enviamos a numerosos países dentro y fuera de Europa.
Los plazos y tarifas se calculan automáticamente al introducir tu dirección.
🔄 CAMBIOS
Tienes 30 días desde que recibes el pedido en casa para solicitar un cambio.
El cambio está sujeto a disponibilidad.
Solo aceptamos prendas en perfecto estado y con etiquetas.
Los gastos de envío del cambio corren a nuestro cargo.
love.obsessed.valencia@gmail.com.
🎟 VALES / CRÉDITO TIENDA
Si no quieres realizar un cambio, puedes solicitar un vale por el importe total de tu compra.
Es válido para futuras compras y puede solicitarse dentro de los 30 días desde la recepción.
💳 DEVOLUCIONES
Puedes solicitar la devolución del importe dentro de los 30 días desde que recibes tu pedido.
La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en perfecto estado.
Una vez revisada y aprobada, realizaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío del cambio corren a nuestro cargo.
love.obsessed.valencia@gmail.com.
⚠️ CONDICIONES IMPORTANTES
-
No aceptamos devoluciones de prendas usadas o sin etiquetas.
- Toda devolución debe ser autorizada previamente antes de enviar la prenda.
📩 CONTACTO
Correo de atención al cliente:
love.obsessed.valencia@.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección love.obsessed.valencia@gmail.com.